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  • 圖片名稱

    售后服務


    本公司的服務宗旨:向生產(chǎn)要管理,向管理要質量,向質量要市場,一切使客戶滿意

    1、施工前我公司為客戶提供相關產(chǎn)品的全部資料及詳細介紹該產(chǎn)品的整個涂裝工藝和施工流程。

    2、施工時我公司可派專業(yè)的技術和施工人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導施工方對基體的批蕩和驗收,以及涂裝過程中相關的技術指導。

    3、不管是在施工的過程中,還是施工完畢,是否在質保期內,如工程出現(xiàn)任何問題,只要甲方通知我方,我方都會在最短的時間內給予人力或技術上的幫助,如屬產(chǎn)品質量問題的,我方一定會承擔相應的責任。

    4、我公司設立專人專線,全天候開通服務熱線電話。要求售后服務人員必須在客戶反映問題的24小時內給予客戶答復,如售后服務人員因專業(yè)技能知識的原因不能及時解答的問題,相關人員必須向更高級的人員或工程師匯報,待公司有針對性地制定出有效解決方案后在第一時間內通知客戶。

    5、公司在全國各省份的主要城市都安排有一定專業(yè)技術水平的片區(qū)域經(jīng)理負責拜訪客戶和開拓業(yè)務。同時收集和聽取客戶對本公司產(chǎn)品的評價及售后服務中需改進和完善的地方。

    6、設立專門的部門來記錄和處理每一位客戶的來電、來函或來訪中提到的問題。每一份質量信息和服務情況信息以及每一單項工作中出現(xiàn)的問題都建立相應的檔案,對出現(xiàn)的所有問題進行分析和歸納總結。真正做到一切為了客戶,一切對客戶負責。
     

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